Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Aka Fashion enviará os produtos para o endereço que o cliente indicar. Portanto, pedimos atenção ao preencher o endereço para garantir que não haja problemas na entrega da sua encomenda.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega; se não houver ninguém para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, será necessário que o destinatário retire o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não for realizada, o pacote retornará ao remetente e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada estão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Aka Fashion não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se isso acontecer, o pacote retornará ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega. Em caso de entrega não realizada devido a divergências no endereço informado, o cliente não terá direito a reembolso e será necessário pagar um novo frete, no valor de R$ 65, para reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do seu pedido e confirmação do pagamento em nosso sistema, os próximos passos são separação, embalagem e despacho, o que geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear seu pedido, basta acessar a página dos Correios e inserir o código que você recebeu.

Por se tratar de uma encomenda internacional, o rastreamento estará disponível no site dos Correios após o deslocamento do produto, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado entre 1 a 12 semanas após o despacho do pedido. Contudo, fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas adversas ou feriados podem prolongar esse prazo. A maioria dos nossos clientes recebe a encomenda em até 20 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, e também temos estoque no Brasil. Em alguns casos, um pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios. Entretanto, em situações como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência mais próxima. Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço, pois, se houver erro, a responsabilidade é do cliente. Os Correios fazem três tentativas de entrega; caso não consigam, o produto ficará disponível para retirada na agência por até 7 dias. Após esse prazo, o produto retornará ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Se você receber alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte.akafashion@gmail.com em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, e retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

CANCELAMENTO

Cancelamentos por atraso na entrega só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. Esse atraso é raro, mas algumas situações fora do nosso controle podem ocorrer.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.